Livia collecte l’essentiel — date, heure, nombre de convives, choix de menu, besoins spécifiques, coordonnées — et applique vos contraintes de capacité et de privatisation. Les demandes de moins de 10 personnes sont orientées vers votre canal de réservation habituel, tandis que les groupes reçoivent des propositions cohérentes avec vos menus et vos services. À aucun moment l’outil ne confirme une réservation à la place du restaurant : il prépare une demande claire que votre équipe valide.

Notre plateforme traite les échanges de manière sécurisée et confidentielle afin de protéger les informations de vos clients et de votre établissement.

MYTEAM développe en interne des produits basés sur l’Intelligence Artificielle pour répondre aux besoins concrets de la restauration. Nos experts travaillent aux côtés de professionnels du secteur pour traduire leurs exigences dans l’outil, qui devient un véritable assistant opérationnel au quotidien. Livia s’inscrit dans cette démarche et met l’IA au service de l’efficacité en salle comme en back‑office.

Cette plateforme a pour mission d’évaluer et de structurer les demandes de réservations de groupe afin d’en améliorer la qualité, la cohérence et la rapidité de traitement. Elle vous aide à mieux répartir vos services, à gérer vos espaces disponibles et à offrir une expérience client plus fluide, sans alourdir le travail des équipes.

Ci‑dessous, une synthèse de notre approche :

1. Paramétrage métier
   Nous intégrons les informations clés du restaurant : services (déjeuner, dîner, apéritif), menus, espaces, capacités et conditions de privatisation. Ces éléments servent de référence à toutes les interactions.

2. Qualification de la demande
   L’assistant échange de façon naturelle sur WhatsApp et recueille, étape par étape, les informations indispensables. Il adapte la discussion à la langue du client et évite les informations incomplètes.

3. Cohérence et sélection
   Le système propose uniquement des menus compatibles avec la taille du groupe et le service visé, prend en compte les contraintes d’espace et intègre les besoins spécifiques (allergies, préférences).

4. Transmission et validation
   Une fois la demande complète, l’outil génère un récapitulatif clair et la transmet à votre équipe pour validation. Si nécessaire, il déclenche une intervention humaine pour garantir un service fiable et maîtrisé.